Segnatelo sulle note del tuo smartphone, sulla moleskine e pure sullo specchio dopo la doccia, perché questa è la madre di tutti i mali. 
Ma per spiegarlo meglio devo fare un passo indietro e tornare negli anni ottanta, quando, con la nascita dei primi franchising, le agenzie immobiliari da semplici sensali diventano strutture più organizzate. Il modello di business si è trasformato.

AF (avanti franchising), sul territorio c'erano poche agenzie che basavano il loro lavoro sul passa parola e sulla conoscenza. Non esisteva internet, le uniche forme di pubblicità erano trafiletti di poche parole sui quotidiani. Ma soprattutto, a quel tempo, era la gente che cercava l'agente. 

DF (dopo franchising) le agenzie sono aumentate di numero, ed è iniziata la pratica del rastrellamento a tappeto di ogni singola cioffeca casa ci fosse in zona, con telefonate, citofonate, notizie prese al bar e via discorrendo. Da quel momento in poi è diventato l'agente a cercare la gente.  

Sono passati 50 anni, e nel frattempo è arrivato internet, i siti, le mail, i portali immobiliari e i social, ma il metodo di acquisizione è rimasto fermo all'epoca delle spalline e degli scaldamuscoli (anche a te se dico scaldamuscoli viene subito in mente Jennifer Beals che balla sulle note di She's a maniac?). 

Ed è qui che entra in ballo il/la cliente che sta disperatamente cercando casa sul suo portale immobiliare preferito.

Vede tanti annunci, che a volte riguardano lo stesso appartamento, anche se prezzi e descrizioni non coincidono quasi mai. E quando finalmente riesce a restringere l'elenco, inizia il girone d'inferno delle telefonate e delle mail per fissare gli appuntamenti, solo che capita non venga mai richiamato/a.
Perché?
Perché a volte l'agenzia non ha più le chiavi, perché l'alloggio è già stato venduto, perché sui portali ci sono foto "prese in prestito" da altre agenzie o dal proprietario stesso, ma nessun contatto reale. Oppure non riesce a stare dietro agli appuntamenti. 
Tutto quel lavoro per avere cento case in vendita, e poi manca il tempo per portarci i clienti! 

Ora, tu non ci crederai, ma questo modello di business funziona ancora, certo necessita di un grande impiego di risorse, spesso sotto forma di giovani che vengono mandati allo sbaraglio a suonare campanelli e a fare appuntamenti in appartamenti di cui non sanno nulla, ma alla fine l'invasione sistematica dei portali immobiliari paga.
Purtroppo, nell'eterna lotta tra quantità e qualità, la qualità è spesso la prima ad alzare bandiera bianca.

Per curiosità ho chiesto a chat GPT cosa ne pensasse della comunicazione con gli agenti immobiliari ecco cosa mi ha risposto:
La comunicazione con gli agenti immobiliari può talvolta sembrare una partita a scacchi con un pollo - un sacco di movimenti, ma nessun risultato tangibile. Chiedi informazioni su una proprietà e ricevi risposte vaghe o, peggio ancora, un silenzio imbarazzante.

Non so cosa significhi giocare a scacchi con un pollo, però immagino che tanti clienti si siano sentiti solo polli da spennare.
Spesso, infatti, è difficile ottenere informazioni basiche come la rendita catastale, le spese di condominio o l'anno di costruzione della casa, tutti dati che si devono conoscere prima di fare una eventuale offerta.   
Ma il modello di business funziona bene così, e quindi perché gli agenti immobiliari dovrebbero cambiare le cose?

Il paradigma si può cambiare? Sì, certo, tanto però dipende dai clienti:
se  loro inizieranno a pretendere di più, noi dovremo per forza adeguarci. 

Ma qualcosa si sta muovendo nella testa degli agenti immobiliari.
Su facebook ho letto di un corso di laurea per il real estate e nei commenti tanti miei colleghi erano interessati a frequentarlo. 
Insomma, l'epoca del giocare a scacchi con un pollo non è ancora finita, però la tendenza è quella di diventare consulenti più che venditori.
E se è così, io ci sono.